Vattenfall partner van SchuldenlabNL

Cindy Kroon, CCO (Chief Commercial Officer) bij Vattenfall en Sadik Harchaoui, Chef de Mission van Stichting SchuldenlabNL, hebben de handtekeningen gezet onder een partnerovereenkomst. Vattenfall en SchuldenlabNL slaan de handen ineen om de komende jaren te werken aan het verbeteren van de financiële gezondheid van Nederlandse huishoudens, medewerkers én klanten. 

Belangrijke maatschappelijke thema’s, verbonden aan financiële gezondheid, staan op het programma: het verbeteren en opschalen van bestaande schuldhulpmethoden en het verheffen van sociaal incasseren tot dé norm voor het incassobeleid in Nederland. 

Vattenfall helpt zo’n twee miljoen klanten in Nederland aan energie. Maar Vattenfall doet meer dan dat. Zo kunnen klanten ook terecht bij Vattenfall voor informatie, hulp en advies over het besparen op het energieverbruik en slimme energie-oplossingen om hiermee de maandelijkse energiekosten te verlagen. 

Sociaal incasseren

Op het vlak van sociaal incasseren is Vattenfall echt voorloper in Nederland. Door vroegtijdig en persoonlijk contact te leggen met de klant, betalingsregelingen op maat aan te bieden en mensen in een kwetsbare positie door te verwijzen naar de juiste ondersteuning wordt voorkomen dat achterstanden uitgroeien tot (problematische) schulden. Klanten raken daardoor minder verstrikt in schulden en ervaren minder gezondheidsproblemen zoals stress.   

Maar sociaal incasseren heeft niet alleen voordelen voor klanten, ook schuldeisers hebben baat bij een sociale incassopraktijk. Voor schuldeisers leidt het tot minder afschrijving op vorderingen en beter klantbehoud. Hoe meer organisaties het sociaal incasseren omarmen, hoe meer baat voor de klanten, het bedrijfsleven en de maatschappij. Vattenfall en SchuldenlabNL gaan daarom de krachten bundelen om, samen met andere partners zoals de Nationale Coalitie Financiële Gezondheid, de transitie naar sociaal incasseren in Nederland te versnellen.

Verbeterde dienstverlening

De samenwerking tussen Vattenfall en SchuldenlabNL richt zich ook op een verbeterde dienstverlening aan mensen met financiële zorgen. Door te zorgen voor een hulpaanbod dat toegankelijk is en in de basis minimaal dezelfde basiselementen bevat kunnen mensen eerder en sneller geholpen worden. Een van deze basiselementen is bijvoorbeeld “vroegsignalering”. Hierbij worden mensen met beginnende schulden actief worden doorverwezen naar schuldhulpverlening.  

Gamechangers voor bestaanszekerheid

Een ander onderdeel van het partnerschap tussen Vattenfall en SchuldenlabNL is dat gezamenlijk gezocht wordt naar de verdere ontwikkeling van innovatieve oplossingen (“gamechangers”) voor bestaanszekerheid. Een voorbeeld daarvan is bijvoorbeeld het Noodfonds Energie waar Vattenfall en SchuldenlabNL – samen met diverse andere zowel publieke als private organisaties- al eerder aan de wieg stonden. Dit noodfonds heeft de afgelopen jaren kwetsbare huishoudens tegemoet kunnen komen in de energiekosten. Het Noodfonds zal in gezamenlijkheid worden doorontwikkeld naar een publiek Energiefonds dat zal helpen bij bijvoorbeeld isolatie bij kwetsbare huishoudens.  

Cindy Kroon: “De energierekening is voor huishoudens steeds meer een flinke kostenpost. Om de energielasten voor klanten zo laag mogelijk te houden, helpen we met inzicht en advies rondom energiebesparing en het verduurzamen van de woning. En bieden we hulp als het financieel tegenzit. Maar een eerlijke energietransitie is ook mogelijk door de samenwerking met partners. Daarom gaan SchuldenlabNL en Vattenfall hun kennis en netwerk delen en samenwerken aan de mooie missie van een financieel gezond Nederland.”

Via deze website houden we u op de hoogte wat betreft de activiteiten van Vattenfall en SchuldenlabNL op het gebied van energiebesparing en financiële gezondheid.

Datum: 11 maart 2025