Coöperatie Menzis en NSR bundelen krachten tegen geldzorgen in Nederland

Meer mensen die de eerste stap zetten en minder versnippering in de schuldhulpverlening. Met dat doel voor ogen, werkt Coöperatie Menzis vanaf nu samen met NSR (Nederlandse Schuldhulproute). Eerder was de coöperatie al verbonden aan SchuldenlabNL en met de aansluiting bij NSR zet de organisatie nu een belangrijke vervolgstap. Klanten van Menzis, Anderzorg en VinkVink met geldzorgen worden voor passende ondersteuning rechtstreeks doorverwezen naar Geldfit.nl en hulplijn 0800-8115.

Coöperatie Menzis zorgt voor haar leden en voelt een sterke maatschappelijke plicht om schulden te helpen voorkomen. Marieke Fieten (directeur Klant & Operations Menzis): ‘Bijdragen aan de leefkracht van mensen, zoals Menzis dat noemt, dat zit diep in ons DNA. Mensen die met schulden zitten, kunnen niet volledig meedoen in de maatschappij en ervaren veel stress. Het is belangrijk dat je dan niet hoeft te zoeken bij welk loket je terecht kan. De onoverzichtelijkheid aan hulpinterventies houdt mensen tegen om een stap te zetten. Daarom zijn wij eerder de samenwerking aangegaan met SchuldenlabNL en sluiten we ons nu aan bij NSR.’

Meer betekenen voor mensen met geldzorgen
Menzis is een coöperatie zonder winstoogmerk, met ruim 2 miljoen leden. De organisatie zet zelf al langer in op preventie van schulden. Hierbij wordt samengewerkt met een aantal gemeenteregio’s en worden actief betalingsafspraken gemaakt met klanten en deurwaarders. NSR sluit hierop aan door verzekerden met geldzorgen te gaan verwijzen naar passende hulp via Geldfit.nl en de hulplijn 0800-8115.

Sadik Harchaoui (chef de mission SchuldenlabNL): ‘Menzis is vanaf het begin intrinsiek gemotiveerd om aan de slag te gaan met schuldenproblematiek. Onze samenwerking is klein begonnen met onder meer sociaal incasseren. Al snel is dit binnen Menzis uitgegroeid tot de wens om grotere stappen te kunnen zetten en nog meer te kunnen betekenen voor mensen met geldzorgen.’

Hij benadrukt dat het gaat om een bundeling van de mogelijkheden van alle organisaties. ‘De kracht van deze samenwerking is dat we met elkaar een sneeuwbaleffect bewerkstelligen. Daarbij is onze hoop dat andere partijen ook in beweging gaan komen en zich aansluiten bij onze gezamenlijke oplossing voor de schuldenproblematiek in Nederland,’ zegt Harchaoui.

Vertrouwen vasthouden
Menzis hecht veel waarde aan de samenwerking met NSR. Fieten: ‘Als coöperatie zijn we begrensd in de mogelijkheden voor ondersteuning van mensen met geldzorgen. Het vertrouwen dat klanten in ons hebben, willen we kunnen vasthouden wanneer ze in die situatie komen. Bij NSR zijn deze mensen in goede handen, dat hebben zij al bewezen.’

Harchaoui vult aan: ‘Mensen willen een loket met iemand die echt naar je luistert. NSR doet dat subliem met 0800-8115. Zij nemen snel de telefoon op, nemen de tijd en bellen zelfs later terug om te vragen of iemand echt is geholpen. Dat vind ik heel inspirerend, want het gaat een stap verder dan alleen preventie en signalering.’

Martin Suithoff (algemeen directeur NSR) bevestigt dit: ‘Door middel van warm doorverbinden, zorgen wij dat iemand in één flow bij de juiste persoon terechtkomt, zonder afhaakmomenten. Dat is ontzettend krachtig en uniek in Nederland.’

Maatschappelijk probleem samen oplossen
Achter het grote aantal mensen met geldzorgen schuilt ook een maatschappelijk probleem. In de coronaperiode was het aantal hulpvragen historisch laag. Maar de ongekende stijging van de energieprijzen voorspelt een enorme toename. Suithoff: ‘Het is daarom essentieel dat nog meer organisaties erkennen dat we dit soort maatschappelijke problemen alleen met elkaar kunnen oplossen.’

Samenwerking van zoveel mogelijk betrouwbare partijen is daarbij volgens Suithoff van grote meerwaarde. ‘Zo ontstaat een optelsom van signalen die we uitzenden naar de Nederlander met geldzorgen. Daarom is het ook zo belangrijk dat Menzis meedoet. We hopen dat veel partijen dit voorbeeld volgen, zodat wij ons gezamenlijke ecosysteem nog verder kunnen versterken.’

Fieten concludeert: ‘Mijn wens is om mensen te helpen naar een schuldenvrij bestaan. Zodat zij onbezorgder door het leven kunnen gaan en gezonder en energieker kunnen meedoen. Dat bespaart ook veel kosten voor de maatschappij en voor de zorg. Gezondheidswinst voor iedereen dus.’